افزایش تعامل مشتریان
«هیچ ماست بندی نمی گوید ماست من ترش است!» این ضرب المثل قدیمی نکته مهمی را به کسب و کارها گوشزد می کند؛ برای ارزیابی محصول، خدمت یا برند خود، کسی که باید نظر بدهد، شما نیستید! بهترین منبع برای به دست آوردن اطلاعاتی در مورد یک برند یا آن چه برای ارائه دارد، نظر کاربران، مشتریان و مخاطبان آن است. برای دستیابی به چنین هدفی، استفاده از بازاریابی تعاملی گزینه مناسبی خواهد بود.
اینتراکتیو مارکتینگ راه را برای تعامل مشتریان باز می کند. همچنین با استفاده از ابزارهای موجود، این امکان وجود دارد تا با رصد تعاملات بین برند و مخاطب، نظر افراد را در مورد برند یا محصول آن جویا شد. در نظر داشته باشید نزدیک ترین نظرات به واقعیت، همان هایی هستند که از مخاطبان خود جمع آوری می کنید. نظراتی که از درون کسب و کار جمع می شوند، به احتمال زیاد، با خطا و جهت گیری همراه هستند.
یکی از ابزارهایی که به مارکترها کمک می کند تا نظرات کاربران خود را رصد کنند و تعامل بهتری با افراد داشته باشند، وب انگیج است. با استفاده از این ابزار، امکان رصد افراد، تعامل با مشتری و اقدام در جهت حفظ آن ها به سادگی امکان پذیر است.
