جلب توجه
توجه کردن، گام اول تمامی مشتریان برای دریافت خدمات و یا خرید محصول از شرکت ها است. شما با استفاده از روش های مختلف می توانید توجه آن ها را به خود جلب کنید.
برانگیختن احساسات
در گام بعدی شما باید سعی در برانگیختن احساسات مشتری داشته باشید. تحقیقات انجام شده نشان داده است که پس از جلب توجه، این درگیر شدن احساسات است که باعث ایجاد انگیزه عاطفی در فرد برای ثبت سفارش و خرید می شود.