مارکتینگ اتومیشن چیست؟ | راهنمای جامع انتخاب بهترین ابزار مارکتینگ اتومیشن ۲۰۲۳

داده ها دروغ نمی گوید: مارکتینگ اتومیشن می تواند به کسب و کارها کمک کند تا متوجه افزایش نرخ بازگشت سرمایه بازاریابی و رشد کلی کسب و کار خود شوند. به طور خاص تر، مارکتینگ اتومیشن چگونه می تواند به نفع کسب و کار شما باشد؟ بیایید با جذب سرنخ شروع کنیم.

تولید سرنخ بهتر مارکتینگ آتومیشن برای کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ

جذب لید یک گام بسیار مهم در رشد هر کسب و کار است. خودکار کردن مراحل بسیاری از بازاریابی و فروش به تیم شما زمان بیشتری می دهد تا بر استراتژی کلی تمرکز کند و سرنخ هایی را پرورش دهد که مشتری واقعی شما خواهند بود. این بدان معناست که چشم انداز بهتر و بیشتر منجر به جذب مشتریان بیشتر می شود.

مارکتینگ اتومیشن همچنین می تواند به شما یک تصویر غنی تر، دقیق تر از رفتار مشتری بالقوه بدهد. با استفاده از روش های ردیابی رفتاری مانند دنبال کردن مسیر یک کاربر از طریق وب سایت شما، نرم افزار اتوماسیون بازاریابی می تواند به تیم بازاریابی شما در درک منافع چشم انداز و جایی که آنها در چرخه عمر خرید هستند کمک کند.

به عنوان مثال، اتوماسیون بازاریابی به شما می گوید یک مشتری خاص در حال مشاهده یک دسته خاص از محصولات است در این حالت ممکن است نشان دهد که آنها در آغاز فرایند خرید به دنبال تحقیق و مقایسه و آماده سازی یک لیست کوتاه از محصولات مدنظر خود هستند. اگر به آنها دانلود کاتالوگ یک محصول خاص که می تواند مد نظر آنها باشد را پیشنهاد دهید؛ آمادگی برای خرید را در آنها افزایش دهید.

گرد هم آوردن اطلاعات از محل های مختلف از جمله بازدید وب سایت و دانلود، فعالیت های رسانه های اجتماعی، و بازاریابی مستقیم، شما را قادر می سازد اولویت بندی دقیق تری از مشتریان خود داشته باشید و کمپین های بازاریابی گسترده تری را اجرا کنید، از جمله:

• پیام های بازاریابی مبتنی بر اقدام
• پیام های نامکرر “قطره ای” ایمیل برای حفظ علاقه
• ایمیل های شخصی
• پیام های فیس بوک یا توییتر

پرورش سرنخ ها

پرورش سرنخ ها می تواند بسیار وقت گیر باشد. ارزش هدایت لید از طریق یک سفر کاملا خودکار هنگامی که فروش با موفقیت به پایان می رسد، قابل درک خواهد بود. در واقع، با توجه به تحقیقات Gleanster ، ۵۰ ٪ از لیدهای کسب و کار تولید شده واجد شرایط هستند، اما آماده برای خرید در حال حاضر نیستند. این آمار برای یک کسب و کار می تواند یک معضل ایجاد کند: شما می دانید تقریبا نیمی از سرنخ های خود واجد شرایط هستند پس هنوز هم نیاز به پرورش سرنخ دارید، اما با یک تیم کوچک دست زدن به هر دو فرآیند فروش و بازاریابی و هماهنگی آنها، کنترل شاخص های کلیدی و … سخت و زمان بر به نظر می رسد. استرس نداشته باشید! ابزارهای مارکتینگ اتومیشن دقیقا ً به همین دلیل اختراع شدند: برای انجام کاری که انسان ها فقط وقت آن را ندارد.

شخصی سازی سفر مشتری

محتوای شخصی شده کلید پرورش سرنخ ها است. با توجه به بازاریابی مبتنی بر تعامل، ۷۷ ٪ از خریداران می خواهند محتوا و پیشنهاد منحصر به فرد خود را در هر مرحله از تحقیقات خود دریافت کنند. ابزارهای اتوماسیون بازاریابی فرایند ارائه محتوای مناسب به خریدار مناسب را در زمان مناسب ساده می کنند. آنها همچنین داده ها را از تمام کانال های ارسال محتوا ضبط می کنند: کدام ایمیل های مشتریان باز می شوند و روی آن کلیک می کنند؟ کدام کانال های ارتباطی شما به خوبی نرخ تبدیل ایجاد می کنند، نرخ تبدیل چقدر است؟ و دیگر اقدامات کاربر چه مواردی است؟ ضبط خودکار داده ها می تواند این موارد و بسیاری از سوالات دیگر مربوط به استراتژی های بازاریابی محتوای شما را پاسخ دهد. همچنین داده های جمع آوری شده توسط یک سیستم مارکتینگ اتومیشن برای اقدامات اولیه بازاریابی تا رسیدن به مرحله فروش فوق العاده موثر است.

مثال:

شرکت دل، سازنده شناخته شده کامپیوتر را در نظر بگیرید. پس از بررسی متوجه شد که از حجم سنگینی از مشتریان ورودی، فروشگاه آنلاین را بدون ثبت سفارش و خرید ترک می کنند، دل از ویژگی تجزیه و تحلیل رفتار کاربران ابزار مارکتینگ اتومیشن استفاده نمود و با ایجاد تبلیغات جدید بر اساس تاریخ بازدید مشتریان، محصولات مشاهده شده و محصولات باقی مانده در سبدهای خرید، به افزایش ۷۰ درصدی نرخ های کلیک و ۳۰۰ درصد نرخ تبدیل بالاتر دست یافت.

داده های بهتر برای تصمیم گیری های هوشمندانه تر

به نظر می رسد این روزها همه در حال صحبت کردن در مورد “داده های بزرگ” هستند، اما کسب و کارهای محدودی در مورد چگونگی جمع آوری و استفاده از آنها را می دانند. مارکتینگ اتومیشن اجازه می دهد تا شما به راحتی داده های بزرگ را جمع آوری کنید و از هوش مصنوعی ارزشمند آن تحلیل های دقیقی در رابطه با نحوه استفاده از آنها بدست آورید.

وجود یک پلتفرم واحد برای داشبورد، ابزارهای تجزیه و تحلیل، گزارش های مدیریتی جامع و جمع آوری و ذخیره سازی داده ها، پلتفرم های اتوماسیون بازاریابی را به جامع ترین راه حل برای اندازه گیری شاخص های کلیدی کمپین ها و پیش بینی رفتار مصرف کننده تبدیل کرده است. یکی از مزایای بسیاری از پلتفرم مارکتینگ اتومیشن، توانایی ارائه مشخصات کامل تر از چشم انداز و پیش بینی برخی گروه های خاص از مشتریان است به علاوه وجود قابلیت تست های A / B برای پیدا کردن تکنیک هایی که نتیجه و بازخورد بالاتری دارند بسیار راهگشا خواهند بود.

ایجاد یک دید ۳۶۰ درجه ای از مشتریان

آماده اید تا فعالیت های خود را به وسیله اتوماسیون بازاریابی به سطح بعدی منتقل کنید؟ مارکتینگ اتومیشن خود را با یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) جفت کنید. یکپارچه سازی CRM با اتوماسیون بازاریابی به شما کمک می کند تا به ردیابی دقیق رفتار دو سویه کابران خود بپردازید، مانند محصولاتی که مشتریان شما در حال بازدید هستند، انواع محتوایی که به آن علاقه مند هستند و نقطه ای که آنها در چرخه خرید هستند. این اقدام ناگهان به شما بینش باور نکردنی می دهد که دقیقا مشتریان شما علاقه مند به چه چیزی هستند و همین بینش است که به شما اجازه می دهد تا تعامل با کاربران خود را به طور گسترده ای شخصی کنید تا بالاترین نرخ حفظ مشتری را بدست آورید.